Preguntas frecuentes

Los gastos de envío varían en función del destino del pedido:

• Península: 4,20 €
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5,50 €
• Solo con destino España, los pedidos de 30 € o más tienen los gastos de envío incl.
• Internacionales (resto de Europa): 8,00 €

Para poder aclararte al máximo este punto vamos a hacer una diferenciación, una cosa es lo que la empresa de transporte tarda en entregar el pedido, las famosas 24-48h que leeréis en otras webs (en todas vaya), y otra cuestión diferente es el tiempo que necesitamos nosotros para entregarles el pedido a dicha empresa en cuestión.

Y es, por ese segundo punto, que suelen variar los plazos de entrega. Mi recomendación, si tenéis algo de prisa por la razón que sea, escríbenos a juanma.lorenzo@vedesignart.com y le damos absoluta prioridad a vuestro pedido.

Por norma general, hacia península un mínimo de 24h y un máximo de 72h hábiles (Sin contar festivos ni fines de semana).

En primer lugar, enhorabuena, sois especiales y como tal seréis tratados por aquí. 

• Hacia Baleares solo hay que añadir un día de tránsito hasta destino, es decir 48h a contar desde que tengamos todo listo.
• Canarias, Ceuta y Melilla, tardan en llegar de 5 a 7 días naturales desde la preparación de vuestro pedido.

Igualmente, puedes escribirnos si tienes prisa para darle prioridad o, si lo deseas, pagar un suplemento para mandarlo urgente.

Para nosotros son tan especiales los regalos que hacemos a los demás, como los que se hace uno mismo porque sí, así que todos los pedidos van envueltos para tal propósito, la de regalar(nos) esas láminas o acuarelas tan especiales.

Venga, ahora es lo cuento aburrido, tus láminas van envueltas sobre una base sólida que a su vez introducimos en un sobre de cartón rígido, todo con la máxima protección y, además, alguna sorpresita en el interior dentro de papel de seda. Aprovecho para recordarte que, si deseas incluir una nota, cuenta por notas de pedido y yo misma te la escribiré a mano.

En cuanto recibimos la orden de tu pedido, te enviamos una confirmación al correo electrónico que nos has dado. ¡Ojo! a veces los mails se cuelan en la carpeta de correo no deseado, así que echa un vistazo si no has visto el mail y añádenos a tu lista de remitentes favoritos.

En el momento que iniciemos las gestiones para poner en marcha tu pedido, te llegará un correo electrónico y un SMS de la empresa encargada de la entrega. Al mismo tiempo, porque en la vida hay que ser pesados, porque en eso no me gana nadie y porque podría fallar el primer paso, nosotros te enviaremos un enlace donde podrás hacer el seguimiento y, si lo deseas, ponerte en contacto con ellos para, por ejemplo, aplazar la entrega.

Si recibes un mensaje de error, puede haber un problema con la información de tu tarjeta de crédito, con paypal o con la dirección de facturación o envío. Revisa toda la información con cuidado para ver que no haya ningún error. Haz clic en el botón “Hacer pedido” solo una vez para evitar múltiples autorizaciones. Si continúas recibiendo mensajes de error, comunícate con nosotros aquí juanma.lorenzo@vedesignart.com