Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre los envíos? ¿Quizás sobre las láminas? ¿O tienes alguna pregunta sobre los diseños personalizados? ¡Pues estás en el lugar adecuado!
¿Tienes dudas sobre los envíos? ¿Quizás sobre las láminas? ¿O tienes alguna pregunta sobre los diseños personalizados? ¡Pues estás en el lugar adecuado!
Lof del bueno. Pinto la mona yo (Vera), en digital o acuarela + acrílico y luego digitalizo para poder hacer las láminas en diferentes formatos y los productos textiles o de papelería. Juanma ordena mi caos, lleva la contabilidad y el stock y se encarga de toda la logística y los pedidos. Ponemos mucho entusiasmo y cuidado tanto en la producción como en el envío de nuestros productos e intentamos siempre producir con materiales de primera calidad.
¡Ay! Tras darle vueltas, no realizamos este tipo de cambios, no personalizamos los productos que tenemos en la tienda online porque sería un poco loco ir imprimiendo con frases nuevas. Pero esperamos que aun así encuentres algo que te guste, prometemos que está hecho con todo ese colorido y pasión que solo puede venir del arte, y que se nota cuando te llega a casa.
Lo que sí podemos ofrecerte es enviar un mensaje personalizado en una notita de hoja de acuarela con un pequeño dibujo, solo tienes que indicarlo en notas de pedido.
Sí, para ello escríbenos y vemos si es viable. A veces veis láminas en instagram bastante antiguas y no es posible imprimirlas, o bien porque son fotos o porque ni las tengo en el pc ya. Pero sí, ¡escríbenos enviando una captura de pantalla de la lámina a juanma.lorenzo@vedesignart.com y te decimos!
Sin problema, manda un email a juanma.lorenzo@vedesignart.com y te informamos y hacemos presupuesto personalizado.
Actualmente no tenemos tienda física pero vamos a markets casi todos los meses, en ellos puedes recoger también tu pedido hecho por la web. Consulta nuestros markets aquí.
Los gastos de envío varían en función del destino del pedido:
Para poder aclararte al máximo este punto vamos a hacer una diferenciación, una cosa es lo que la empresa de transporte tarda en entregar el pedido, las famosas 24-48h que leeréis en otras webs (en todas vaya), y otra cuestión diferente es el tiempo que necesitamos nosotros para entregarles el pedido a dicha empresa en cuestión.
Y es, por ese segundo punto, que suelen variar los plazos de entrega. Mi recomendación, si tenéis algo de prisa por la razón que sea, escríbenos a juanma.lorenzo@vedesignart.com y le damos absoluta prioridad a vuestro pedido.
Por norma general, hacia península un mínimo de 24h y un máximo de 72h hábiles (Sin contar festivos ni fines de semana).
En primer lugar, enhorabuena, sois especiales y como tal seréis tratados por aquí.
Igualmente, puedes escribirnos si tienes prisa para darle prioridad o, si lo deseas, pagar un suplemento para mandarlo urgente.
Para nosotros son tan especiales los regalos que hacemos a los demás, como los que se hace uno mismo porque sí, así que todos los pedidos van envueltos para tal propósito, la de regalar(nos) esas láminas o acuarelas tan especiales.
Venga, ahora es lo cuento aburrido, tus láminas van envueltas sobre una base sólida que a su vez introducimos en un sobre de cartón rígido, todo con la máxima protección y, además, alguna sorpresita en el interior dentro de papel de seda. Aprovecho para recordarte que, si deseas incluir una nota, cuenta por notas de pedido y yo misma te la escribiré a mano.
En cuanto recibimos la orden de tu pedido, te enviamos una confirmación al correo electrónico que nos has dado. ¡Ojo! a veces los mails se cuelan en la carpeta de correo no deseado, así que echa un vistazo si no has visto el mail y añádenos a tu lista de remitentes favoritos.
En el momento que iniciemos las gestiones para poner en marcha tu pedido, te llegará un correo electrónico y un SMS de la empresa encargada de la entrega. Al mismo tiempo, porque en la vida hay que ser pesados, porque en eso no me gana nadie y porque podría fallar el primer paso, nosotros te enviaremos un enlace donde podrás hacer el seguimiento y, si lo deseas, ponerte en contacto con ellos para, por ejemplo, aplazar la entrega.
Si recibes un mensaje de error, puede haber un problema con la información de tu tarjeta de crédito, con paypal o con la dirección de facturación o envío. Revisa toda la información con cuidado para ver que no haya ningún error. Haz clic en el botón “Hacer pedido” solo una vez para evitar múltiples autorizaciones. Si continúas recibiendo mensajes de error, comunícate con nosotros aquí juanma.lorenzo@vedesignart.com
Normalmente realizo ilustraciones personalizadas tanto en acuarela como en digital con cupo de pedido al mes. Sinceramente, cada vez puedo coger menos encargos personalizados, te informaría de todos los detalles vía email a través de un dossier.
Si estás interesado/a puedes rellenar este formulario y te responderé a la mayor brevedad 🙂
Sólo tienes que decirme para cuándo lo necesitas y planificaremos. Es recomendable encargar ilustración con un mínimo de 2 o 3 semanas de antelación. En fechas señaladas tipo Navidad, San Valentín, día de la madre, etc, recomiendo un mes o mes y medio antes.
No se aceptan devoluciones de diseños o ilustraciones personalizadas. Son diseños hechos a medida y con un tiempo de dedicación, además, enseño todo el proceso creativo desde el boceto hasta el final. ¡No te llevarás ninguna sorpresa, formarás parte de tu encarguito!
Depende del tamaño, el tipo de ilustración (la foto o la idea que tengáis) y la técnica (si es acuarela o digital), así que puedo tardar entre 1 día o 1 semana. Además, como os quiero enseñar el proceso, dependo un poco de vuestras respuestas y modificaciones.
Actualmente NO hago diseño de logos (Branding), es un trabajo más extenso y que requiere mucho tiempo. Pero si necesitas una ilustración para tu web, blog, libros, revista, algún evento, redes, necesitaré más información y que hablemos para hacerte presupuesto personalizado. Escribe sin compromiso a vera@vedesignart.com ¡Me encantan estos proyectos!
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